Zásady vrácení zboží

Zásady vracení zboží
Ve společnosti Vesely Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít zboží vrátit. V tomto dokumentu jasně vysvětlujeme naše zásady vracení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží můžete nahlásit k vrácení až poté, co jste jej fyzicky převzali.
- Náklady na vrácení zboží hradí v plné výši zákazník, včetně mezinárodních poštovních poplatků.
- Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, se všemi štítky a visačkami.
- Zboží si můžete vyzkoušet, ale nosit ho nesmíte.
- Není povoleno vracet zboží, které bylo záměrně objednáno ve více velikostech s úmyslem (částečně) ho vrátit.
Postup při vrácení zboží
1. Oznamte nám vrácení zboží na adrese info@veselypraha.cz do 14 dnů od obdržení zboží.
2. Obdržíte od nás adresu pro vrácení zboží od našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
3. Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků nebo poštovného.
4. Vždy doporučujeme využít způsob dopravy s možností sledování zásilky (track & trace).
Vrácení peněz
Po obdržení zboží na adrese pro vrácení a schválení stavu produktu bude částka za nákup vrácena do 14 dnů prostřednictvím původní platební metody.
Odpovědnost
- Neodpovídáme za ztracené zásilky, pokud sledování zásilky ukazuje, že zboží bylo doručeno na adresu uvedenou zákazníkem.
- Pokud byla uvedena nesprávná adresa, je to odpovědností zákazníka.
- Chyby v adrese je třeba nahlásit do 24 hodin od objednání.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat na adrese info@veselypraha.cz